我院修订并全员培训HIS门诊业务应急预案
为更好地服务广大患者，我院根据信息化建设实际情况，在以往已制定医院信息系统（HIS）相关安全保障措施的基础上，又制订了停电、系统故障等突发事件的应急预案，包括纸质药品价目表、诊疗项目价目表、手工业务工具常规准备的事前准备；启动预案、预案处理，包括医务科、财务科、医技科室、药房、信息科的处理流程；以及药品库存帐目、费用帐目、医技科室手工申请单据留档等事后处理的应急预案，并且对医院各部门人员进行了培训，要求全体人员熟悉并严格执行本预案相关规定，以保障临床业务正常进行，最大限度地减少因停电、系统故障等给患者带来的不便。 （邢彦玲 胡 烨）
省青联医学博士服务团赴枣庄义诊
2009年4月28日山东省青年联合会组织医学博士服务团赴革命老区枣庄市台儿庄区进行义诊，服务团成员包括山东省立医院、山东省千佛山医院、山东省皮肤病医院、山东省精神卫生中心的专家一行10人，山东省皮肤病医院派省青联委员、皮肤科副主任杨宝琦副主任医师参加了服务团。上午9：00服务团在马兰屯镇举行了简短的药品捐赠仪式后，不顾疲劳，先后在马兰屯镇、府前广场进行为期一天的义诊，当地群众纷纷前往就医咨询。全天共为800余名群众进行了医学咨询、义诊。杨宝琦副主任代表皮肤病专业接诊了包括甲真菌病、湿疹、手足癣、荨麻疹等皮肤病患者60余人，同时代表省皮肤病医院向当地卫生院捐赠了一批皮肤病治疗药品。
积极参加义诊活动是省皮肤病医院认真学习贯彻科学发展观、落实“两好一满意”活动精神，实现卫生下乡，服务人民群众的具体体现。此次义诊活动受到当地政府领导和群众的热烈欢迎。台儿庄电视台、山东卫视对义诊活动进行了报道。 （杨宝琦）
心灰病重觅良医，技高艺精除顽疾
——我院病房又收到患者表扬匾
近日，一名来自临淄的患者袁先生双手举着一块金色的牌匾来山东省皮肤病医院，高兴的向曾为其诊治疾病的医生连声称谢。医院内其他住院患者及家属和周围的工作人员纷纷鼓掌。原来袁先生患有天疱疮，这是皮肤科一种较重的疾病，甚者可危及生命。由于已患病多年，他全身出现较多的红斑、水疱等皮损，尤其头皮两侧、腋窝、腹股沟等部位，因长期得不到有效规范的治疗，已经形成了厚厚的增殖性斑块，出门时只能戴上宽大的帽子遮盖，但仍然因为皮损的特殊臭味而令人侧目。为此，袁某承受了巨大的精神心理压力，曾一度丧失了生活的信心，内心自卑，更不用谈日常的工作娱乐了。辗转来到山东省皮肤病医院后，在医院病房主任于美玲主任医师的指导下，主管医师吴卫志、亓兴亮医生高度重视、认真负责，为患者制定详尽的诊疗方案。随着诊疗的展开，袁先生的病情逐步得到有效的缓解。同时，二位医生为其进行了心理方面的疏导，通过对病情的讲解、日常的聊天等方式，使患者的精神压力逐渐减轻，并逐步建立了作为一个健康人所应有的生活信心。经过短短二十余天，袁先生身上的所有皮损全部消退，使其出门时再也不用忍受周围的人的侧目。他高兴的说：终于得到了久违的健康。在出院一个星期后，袁先生再次回到病房，于是出现了本文开头的一幕。“两好一满意”活动在省皮肤病医院开展以来，已将服务好、质量好，让患者满意贯穿在医院工作的每一个环节，医院不断收到患者的锦旗、表扬信等，这个表扬匾只是其中的一件。(于美玲）
我院窗口服务以人为本
春天，是皮肤病的多发季节。近期山东省皮肤病医院病人迅速增多，药房窗口取药病人经常排起长队。为了减少其等候时间，提高服务质量和效率，让病人满意，医院药房坚持以人为本的服务理念，根据取药者多少情况，及时调整窗口人员部署。在病人出现排长队现象时采取措施，暂停药房其他工作，所有人员全部到窗口为病人取药，并耐心为病人讲明用药方法，确保不出现差错事故，提高了窗口服务质量和效率，赢得了病人好评。 （王桂花）
