我院多项举措保证诊疗秩序
门诊是医院人流密度最高的地方，排队等候、人来人往，集中时间段有时会出现拥挤。省皮肤病医院作为省级皮肤病专科医院，随着门诊量不断升高，日均门诊量一直在650人次以上。为了保证门诊诊疗秩序，医院采取多项举措，进行门诊流程优化工作，以进一步改善就医环境，提高就诊效率。
首先是增设门诊标示标牌、更新专家简介和导诊图示、调整门诊诊室布局；其次下大力气开发皮肤病专科医院信息系统（HIS）、调研上线分诊叫号系统、增加和改造候诊区域，以逐步实现流程优化，为患者提供良好的就医环境。然而，门诊诊疗工作环节繁杂，难免有紧急事情发生，遇到这种情况，医院总值班主任和保卫科长会在第一时间赶到现场，及时疏导、及时处理，为患者排忧解难，保证正常的诊疗秩序。
多措并举的门诊优化流程改造方案，为实现门诊就医流程的顺畅有序奠定了良好的基础。 （赵娜 邵娟）
我院治疗室对局封患者采用“温馨护理疗法”
局部封闭治疗因创伤小、治疗效果好，经常应用于瘢痕疙瘩、严重的结节性和囊肿性痤疮、盘状红斑狼疮等很多皮肤病的治疗。
我院治疗室的工作人员针对个别患者在治疗过程，因恐惧打针而产生紧张情绪这一情况，摸索出一套消除患者紧张情绪的“温馨护理疗法”：一是在做局封治疗前先询问病人是否进食，如未进食先让病人进食后再做治疗；二是治疗中让病人采取舒适体位，尽量放松，嘱其如有不适及早告诉护士；三是在治疗过程中采用一些鼓励话语，与患者交谈一些轻松的话题，转移病人的注意力；四是局封治疗结束后给病人端上一杯温水。使用“温馨护理疗法”后，做局封的患者均可顺利完成治疗。
“两好一满意”活动开展以来，我院医务人员能够更多地为患者着想，对患者的切身感受有了更充分的了解，各岗位多举措提高服务质量，受到患者好评。
（魏超 董露）
我院开展梅毒筛查成效显著
近年来梅毒患者迅速增加，加强梅毒筛查工作，及时发现梅毒患者特别是无症状梅毒患者，规范治疗，预防并发症的发生，控制梅毒传播是我所性病门诊
的一项重要工作。
早期梅毒如能及时诊断，能够完全治愈。如果未能及时确诊，可进展为晚期梅毒，造成严重的并发症。孕妇则可引起流产、死产、先天畸形和先天梅毒。梅毒血液学筛查方法简便、可靠，能够诊断包括隐性梅毒在内的患者，确诊后予以
正规治疗，能阻止病情进展，避免以上严重后果的发生。
今年上半年我所已确诊梅毒患者150余例，确诊病例中一期梅毒患者占50%、
隐性梅毒占10%、先天梅毒1例，对于确诊病例均采取了规范治疗。（郑荣涛）
拒收红包 做让患者放心的好医生
昨天下午有一位两年前在我医院进修学习过的外地医生打电话给我院病房吴梅副主任医师，告知有一年龄较大的“疱病”患者，在当地无法正确诊断和处理，要来我院住院治疗。接到电话后，吴大夫立即做好了接收准备。
患者午5：40分才到达医院，为老年男性，患有多种系统性疾病。吴梅副主任医师与主治医师亓兴亮、颜萧萧等医生耐心询问病情、查体后，制定了治疗方案。一切处理完毕后，已经是晚上8点多了。患者家属为了表示感激，请大家去吃晚饭。吴大夫说：“不必客气，这是我们应该做的”。家属为了表示感激之情，趁吴大夫不注意把一叠人民币塞到吴梅医生的口袋内，吴梅医生发现后，立即要归还给家属，家属坚决不接回。为了避免和患者家属再争执，只能暂时收下。待患者家属离开后，吴大夫当着其他同事的面点清了患者家属的给的钱，共500元，她用非常诙谐的语气说：“看来明天又要去冒充一下患者家属了”。今天一大早，吴大夫向病房于美玲主任汇报后，委托付希安医生去住院处，把昨天收到的500元现金交到住院处，变成了患者的住院押金。当吴梅医生把这500元的住院押金交给患者家属时，家属非常感激地收下了这特殊的住院押金。
退还患者家属酬谢金，在我院已经是常规了。我院医生再次用实际行动，为全省医疗卫生行业开展“两好一满意”活动增添了光彩。 （于美玲）
