全面协调 应急调度
——我院全日制职能科室主任行政值班制度见成效
进入五月份以来，，我院日门诊量不断刷新历史记录，最高一天达到707人次。由于近40%的患者集中在上午十点半到十一点半之间，门诊工作在这一时段特别紧张。
在这种情况下，我院每天的总值班主任按照医院门诊量骤增应急预案及时调度人员、疏导各个环节。病房查完房的医师迅速到门诊出诊，总值班主任协助导医人员指导患者填写基本信息、维持窗口排队秩序……由于值班主任的全面综合的协调，使门诊各部门能够集中合力应对门诊量骤增的情况，在一个小时的集中时间段，保证了良好的诊疗秩序，避免了患者的堆积和等待，为患者提供了高效、优质的诊疗服务。
我院自2008年7月制定并全面实施《工作日职能科室主任行政值班制度》以来，充分体现了“服务好、质量好、让患者满意”的“两好一满意”活动精神，切实提高了医院服务水平，在方便患者就医的同时，该项制度的实施进一步提高了医院应对紧急事件的能力，完善了医院管理制度，为医院的全面协调可持续发展奠定了基础。（邵娟）
我院理疗外科美容科开展电话预约服务
让患者满意
为了方便患者，体现“质量好、服务好、让患者满意”的“两好一满意”活动精神，理疗外科美容科近期推出激光、手术电话预约新举措，以实际行动响应卫生厅“两好一满意”活动号召。
随着我院科室的整合，手术、激光、理疗各种治疗项目集中在理外美科，为了体现理外美科的治疗技术与服务质量，也最大限度地满足患者需求，同时使各种设备、人员发挥最大效能，理外美科推出了手术、激光电话预约项目，即满足了患者需要，也提高了工作效率。
激光、手术实行电话预约服务，是山东省皮肤病医院理外美科落实卫生厅要求“两好一满意”活动和医科院开展医院管理效益年的系列举措之一，措施自推出以来，深受广大患者的欢迎。 （王金良）
我院X光室开展高千伏X线摄影
切实贯彻“两好一满意”
高千伏摄影从定义上讲，一般是指用100kv以上管电压获得的X线，由于80kv-100kv管电压也体现高千伏摄影的特点，因此广义上也将高于80kv管电压的x线摄影视为高千伏摄影。
高千伏x线具有能量较大、穿透性较强的特点，利用其进行检查特点是对密度差表较小的组织所显示的层次差别不明显，但对密度差别较大的组织对比很突出。根据临床需求，我院X光室充分利用现有设备条件，创造性地发掘仪器潜能，提高管电压，开展高千伏X线摄影检查。有效地提高了摄片质量，保证了X线诊断的需要。同时大幅度降低了曝光的毫安值（较前降低约30%-50%），使病人在检查时接受X线的辐射剂量大大的降低，对患者更为安全。新技术的应用为提供了患者更准确的诊断服务，真正的在实际工作中贯彻了“两好一满意”。 （孙大庆）
我院银屑病治疗中心开展“啄木鸟活动”
提高服务质量
我院银屑病治疗中心为了及时发现日常服务中存在的问题，不断提高服务质量，切实贯彻“两好一满意”活动精神，开展了“啄木鸟活动”，让患者指出存在的问题和不足，并实现快速、有效的解决。
住院病人反映：银屑病中心除去银屑病健康手册，还需要有个病人须知。单晓峰医生接到病人的反映，立刻起草了一份“患者光疗须知”，经医务科同意印制了2000份，使来院做光疗的患者人手一份，对光疗有了清楚地了解。
5月9号，有患者提出：光疗室的患者更衣室的衣橱内挂钩和衣架不够用，王长亮医生马上利用午休时间迅速解决了这一问题。5月11号病人复诊时感慨的说：“这才是真正地为病人着想啊，希望多开展这样的活动。” （王海霞）
