我院“以人为本”开展“两好一满意”和
“深化医院管理年”活动
根据省卫生厅、省医科院开展 “两好一满意”和“深化医院管理年”活动精神，我院以人为本认真贯彻落实科学发展观，创新思路、开拓进取，将“两好一满意”和“深化医院管理年”活动不断推向新的高度，构建了和谐的医患关系，促进了医院管理事业的进步，实现了患者满意的目标。
围绕开展“两好一满意”和“深化医院管理年”活动，我院更新管理理念，创新性开展了“平衡计分卡”在医院管理中的初步尝试。根据“平衡计分卡”的基本思想，确立了我院“麻风性病防治，皮肤性病诊疗”的使命，明确了医院的发展愿景和“以人为本”的“顾客（患者）亲密型”发展战略，旨在实现以规范的指南、合理的流程为患者提供可及的、可负担的、有尊严的临床诊疗服务。做到了“以人为本”开展“两好一满意”和“深化医院管理年”活动，同时深化了医院的细节管理，进一步提高了诊疗服务水平。
1、便捷高效的服务。通过增加医院内外指示标牌、科室布局优化、增设专家门诊、开设专病门诊、门诊专家错时排班、增加收费窗口、医院信息化建设全面上线、实行全日制行政值班制度等，对就诊流程进行了改造和优化，方便了患者，提高了门诊工作效率，有效缩短了患者的等待时间，受到患者好评。
2、看得起病的服务。门诊量同比增长15%的同时业务收入仅增长8％，实现了就诊患者平均花费的降低。自行研发的中药和外用药制剂，是医院特色诊疗的一大优势，这些制剂具有疗效好、价格低的优点。我们坚持“给患者做必须做的检查，用必须用的药物”，让就诊者得到了真正的实惠。
3、有尊严的好服务。以患者的需求为导向，我院在开展“住院患者最关心问题”调查研究的基础上，制定了“病房个体化医嘱流程”；加强医患沟通，不断提高服务质量，进一步完善了“病员座谈会制度”，实现了“医患零距离、面对面、沟通无限”。为优化就诊环境，在洗手间增设了风干机，在门诊各诊室和病房各床位安装了遮挡布帘，保护了患者的隐私，让患者感受到医护人员的关心和尊重，实现了人性化服务。
“顾客亲密型”战略的实施，创新性的将“以人为本”的科学发展观与“两好一满意”和“深化医院管理年”活动精神贯彻到为患者服务的每一个环节，为患者带来了优质低廉的医疗服务，树立了医院救死扶伤、治病救人的良好形象，患者满意度得到进一步提高。
我院推出又一“利好”患者新举措
为贯彻落实省卫生厅、医科院“两好一满意”活动精神和“以人为本，全面、协调、可持续发展”的科学发展观，我院从服务细节上下功夫，本着为患者提供全方位高效优质服务的原则，推出又一“利好”患者的重要举措——普通门诊每天安排资深专家坐诊。
资深专家到普通门诊坐诊这一举措，即为患者节约了费用，使患者花普通挂号费即能享受专家诊治，让患者得到了真正的实惠，而且年轻医生在接诊过程中遇到疑难问题，可及时请教，因此专家在普通门诊坐诊，既利于患者，又利于年轻医生的专业指导，医院整体医疗服务质量持续不断提高，该措施一经推出，立即得到了患者的一致好评，这也是我院不断打造百姓满意的皮肤病专科医院、真正达到服务好、质量好的系列举措之一。
关节病型银屑病筛查项目为患者带来福音
我院在“两好一满意”活动中，不断创新思路，多角度发掘“服务好、质量好、患者满意”的工作内容。在建立全国首个皮肤影像科的基础上于近期开展了关节病型银屑病（PSA)筛查项目，以达到对PSA的早诊断、早治疗。
文献报道银屑病患者中约10-30%可伴发关节炎，患者早期症状不明显，晚期可出现关节活动受限、畸形，严重影响患者的生活质量。既往由于检查手段落后、加之皮肤科医生对PSA的特征认识不足，早期诊断难以做到，一旦确诊，病情往往到了晚期。PSA筛查项目--高频彩超+有关化验检查，可早期发现银屑病性关节炎，使患者在未出现症状前就能得到诊断并随之开展早期治疗，可有效地避免关节畸残的发生。
