为贯彻落实创先争优争做齐鲁先锋和三好一满意活动精神，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标，我所不断优化服务流程，提高服务水平。

    我院候诊厅的透明顶棚一年四季都会让屋里洒满阳光，但在夏日炎炎之际，直射的阳光却将候诊厅变成了温室，排号大屏幕也因阳光很难看清，虽然开着空调，温度仍然很高，为了给患者提供凉爽舒适的候诊环境，医院特将东、西候诊区加上了一层隔热网。在荫凉的候诊厅，让每位患者轻松候诊。

    为了更好的方便患者就医，直观了解我院的就诊程序，我院在门诊楼大厅增贴了醒目的就诊流程说明图示，帮助患者顺利就诊，并在大厅走廊里张贴了指示候诊区的脚印图案，挂号后的患者可以沿着脚印指向走到候诊区等待就诊。新添的便利标识贴不仅方便了患者，也传递了人性化服务带来的愉快的心情。我院时刻想病人之所想，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，不断优化改善就诊环境，以更加优质的服务回馈社会。