随着门诊量的持续攀升，省皮肤病医院门诊量保持在600人次/日均左右，其中有一天达到768人次，门诊秩序维护压力越来越大。诊室中，多名患者围着就诊，医生紧张、患者紧张；诊室外，未就诊患者焦躁不安，担心被插队，甚至因为排队与导医冲突。
为了给患者、医生创造有序就诊环境和方便导医维护就诊秩序，我院从2010年11月份开始实施门诊分诊叫号系统，2011年3月门诊分诊叫号系统正式上线。
分诊叫号系统上线，有效管理就诊流程，使患者有序排队取号、候诊；医生按顺序呼叫患者就诊，很好地解决候诊环节的无序、嘈杂。患者能够直观了解到自己排号所需等待时间，患者坐在候诊区等候语音和视觉提示，消除了候诊者 “站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量；另一方面系统更可以成为管理的工具，根据门诊量适时调整人力，减少就诊者的等候时间，提高了就诊效率。
门诊分诊叫号系统上线在门诊创造了一个温馨有序的就医环境，减少了人工环节、中间环节，大大缩短了患者的排队时间，提高了患者的满意度，这是我所贯彻落实“三好一满意”精神，进一步提升医院整体服务水平和公众形象的又一重要举措。
