6月4日，山东省皮肤病性病防治研究所暨山东省皮肤病医院召开了“两好一满意”和“深化医院管理年”活动工作会议。会议由党委书记王香玲同志主持，医院“两好一满意”和“深化医院管理年”活动领导小组成员、医务人员和干部职工共114人参加了会议，省卫生厅医政处副处长马立新同志出席会议。     会议进一步传达和强化了省卫生厅、医科院关于开展“两好一满意”和“深化医院管理年”活动的有关文件精神，医院“两好一满意”和“深化医院管理年”活动领导小组组长张福仁所长对省皮肤病医院开展活动的情况进行了阶段性总结，对下一步继续开展活动进行了部署。     张所长在总结中指出今年3月份以来，山东省皮肤病医院积极响应省卫生厅、医科院开展 “两好一满意”和“深化医院管理年”活动号召，立即成立了医院“两好一满意”和“深化医院管理年”活动领导小组，负责整个活动的组织领导工作，以保证“两好一满意”活动健康顺利的进行。在广大医务人员和干部职工中进行了广泛、深入的组织发动，组织大家认真学习贯彻文件精神，将活动作为全年工作的重中之重贯彻落实，贯穿于全年医疗工作之中。     张所长说：在活动领导小组的领导下，医院采取了一系列的积极有效措施，在医疗质量和服务水平持续改进上下狠下功夫。一是统一思想、提高认识，在中层以上干部中围绕医院的使命、愿景、发展战略和价值观，进行了平衡计分卡培训，以麻风性病防治、皮肤性病诊疗为使命，以行业领先和顾客亲密型为发展战略，倡导全体职工共同遵守“诚信、守纪、合作、创新、奉献”的价值观，打造病人满意医院；二是通过本院周五学术交流平台和参加国际、国内学术会议，不断提高学术水平。同时不断引进新技术：如皮肤CT、高频彩超等，开展新项目：如家庭白癜风治疗等，不断提高服务质量；三是通过医院信息化建设、流程改造、调整布局等，减少病人等待时间，体现人性化服务理念;四是通过后勤服务、治安保卫工作的改进，使就医环境进一步改善，提高患者满意度。“两好一满意”和“深化医院管理年”活动的开展使专业技术人员诊疗水平不断提高，医院诊疗流程不断优化，新设备、新项目不断推出，医疗环境不断改善，规章制度持续完善，切实促进了使群众满意度大幅度提高。活动开展以来医院门诊量同比增长15%，日门诊量突破600人次，患者处方支出同期下降10%。多次收到就诊患者的感谢信和锦旗，并连续实现医疗服务零投诉。     对下一步活动的继续开展张所长从统一思想，深刻把握开展两好一满意活动的精神实质；贯彻落实省卫生厅、医科院文件精神，继续抓好学习宣传教育活动；深刻领会医院使命、愿景、价值观，“两好一满意”从自身做起三个方面对医院进一步开展“两好一满意” 和“深化医院管理年”活动进行了部署。     省卫生厅医政处副处长马立新同志对省皮肤病医院的整体发展和医院开展“两好一满意”和“深化医院管理年”活动的开展情况给予了高度肯定，她说，山东省皮肤病医院是全省卫生行业皮肤科龙头单位，为全省皮肤病性病的医疗、防治、教学、科研、培训等工作做出了重大贡献。尤其是从2000年以来，医院无论是硬件建设、内涵建设、医疗服务都得到了长足发展，面目焕然一新、队伍日益壮大、管理日趋规范、服务不断优化、质量持续改变。泰山学者岗位的确立和省科技进步一等奖的获得充分显现了省皮肤病医院在全省独一无二的行业龙头地位。省皮肤病医院开展的“两好一满意”活动不仅思路新颖、措施务实，而且做法创新、成效显著。医院对今后工作的安排部署和医院发展的蓝图规划鼓舞人心，充分显示了省皮肤病医院认真贯彻省卫生厅“两好一满意”活动精神、抓好医院管理的态度和决心。医院不断涌现的医疗服务先进事迹，以及在急难险重的任务面前，特别是抗震救灾中表现出的医疗素养、职业水平、管理能力都是省皮肤病医院切实落实“两好一满意”活动精神的重要体现。最后，马处长为省皮肤病医院进一步开展“两好一满意”活动提了3点意见：一是提高认识，抓好机遇，规划好医院发展蓝图。“服务好，质量好，群众满意”既是工作目标，又是工作要求。省皮肤病医院应借省卫生厅“两好一满意”活动的东风，在服务上和质量上实现医院新的发展、新的跨越。二是真抓实干，从我做起，为实现医院的发展做出自己的贡献。全院一盘棋，每一位干部职工在自己的岗位上找出差距和不足，全院医疗服务的各个环节都要高度重视，单位的每一个人都要为实现“服务好，质量好，群众满意”做出自己的贡献。三是取长补短，锐意创新，形成科学管理的新机制。凭借专科医院的优势，创新管理理念，创新管理机制，形成科学的内部管理制度和人事分配制度，建立科学的流程和科学的服务制度，形成规范。为继续入开展“两好一满意”活动狠抓实干、不断创新、做出成绩。