近日，山东省皮肤病医院收到一面来自威海银屑病患者的特殊的锦旗——“赠省皮肤病医院：不错，是您给了我安慰和自信，是您给了我勇气和信心！”     家住威海的赵先生是一个成功的企业经营者，生活和事业一帆风顺的他，但在两年半前他的头皮开始出现红斑并脱屑，在当地医院诊断为“银屑病”（俗称牛皮癣）。由于他经常需要接待客户和出席不同的社交场合，头皮脱屑给他带来了很大的烦恼。为此他曾到过多家医院治疗，然而治疗效果不佳，病情时轻时重。当他得知此病不能根治后，曾一度非常绝望，并对治疗失去了信心。     就在他患病一年的时候，因为一次突然的劳累和感冒，使得他的病情迅速加重，红斑和脱屑泛发全身。由于生意繁忙无法脱身，加上他之前对医院治疗的不信任，他决定在家中自行购药治疗。然而，治疗的不规范和生意的劳累使得他的病情进一步加重。无奈之下，他怀着半信半疑的心态来到山东省皮肤病医院。     由于赵先生病情严重，接诊医生将他收入院治疗。入院后，主管医生吴梅副主任医师和杜东红主治医师按照惯例详细询问了他的病情情况和治疗经过，并为他制定了个体化治疗方案。然而，在与赵先生交谈中两位医生发现这位患者对医生的诊治有着明显的抵触情绪。病房主任于美玲研究员与两位医生针对患者情况进行了深入探讨，对该患者的心理状况进行了认真分析。由于疾病防治知识的欠缺和入院前不理想的治疗经过，使得患者对自身所患疾病的治愈信心不足，对医生的治疗措施信任度不够，由此引发了患者的焦虑和逆反心理。     根据赵先生的心理状况，吴梅副主任医师和杜东红主治医师决定加强对他的心理疏导和个体化疾病健康教育。上午查房时、下午病房巡视时、病员座谈会上、夜班巡视时，两位医生通过与患者加强交流，潜移默化地将银屑病的疾病特征、银屑病目前国际的治愈情况、银屑病的治疗原则、银屑病患者的健康保健知识、心理和情绪因素对银屑病发病的影响、银屑病对患者生活质量的影响等等，用通俗易懂的语言给他全面讲授银屑病防治知识，使赵先生认识到虽然目前国际上还没能够根治银屑病的治疗方法，但是通过药物、光疗、水疗等多种方法综合治疗，在省皮肤病医院银屑病已经能够在较短时间内（2～4周）达到临床治愈了，大大鼓舞了赵先生治愈疾病的信心。     住院期间，赵先生的心理状态从一度因患病对生活丧失信心、对医生的治疗不屑一顾，逐步转变为正确认识自己的病情，充满自信，同时学会了如何自我保健，通过减少感冒的发生、及时调节情绪和避免疲劳，来减少疾病的复发、降低银屑病给自己生活质量的影响程度。     经过积极的临床诊疗和健康教育，17天后赵先生怀着喜悦的心情治愈出院了。病房的医护人员也为这位患者患病2年半后终于找回了自信而感到欣慰。     两周后，赵先生来院复诊时为山东省皮肤病医院献上了这面特殊的“不错”锦旗。赵先生说：“我在定这面锦旗的时候想，一定要写出自己的真实感受，我非常感谢省皮肤病医院的医生在我经历痛苦的精神折磨的时候，帮助我找回了自信，带我走出了疾病的阴影。两年多了我终于可以放松心情，好好经营生意了。”     自省卫生厅、省医科院开展“两好一满意”和“深化医院管理年”活动以来，山东省皮肤病医院注重把“服务好，质量好，群众满意”精神贯彻到临床诊疗工作的每一个细节，各科室紧密结合自身岗位职责，全心全意为病人服务，让来院就诊的患者真正体会到“服务好、质量好”就在他们的身边。