春天，是皮肤病的多发季节。近期山东省皮肤病医院病人迅速增多，药房窗口取药病人经常排起长队。为了减少其等候时间，提高服务质量和效率，让病人满意，医院药房坚持以人为本的服务理念，根据取药者多少情况，及时调整窗口人员部署。采取措施在病人出现排长队现象时，既暂停药房其他工作，所有人员全部到窗口为病人取药，并耐心为病人讲明用药方法，确保不出现差错事故，提高了窗口服务质量和效率，赢得了病人好评。                                    （王桂花）