为了真正从患者需要出发，检验科不断改进服务流程，坚持以人为本，想患者之所想，急患者之所急。
    在过去检验科生化项目检测流程中，上午10点以前空腹采血的患者，11点领取当天生化检测结果，而10点以后空腹采血的患者，则需等到第二天11点才能获得其生化检测结果。根据信息系统就诊数据统计，每天10点到10点半正是患者就诊高峰，从而造成许多远途前来就医的患者为了尽快获得检验结果，不得不多留宿一天。
    为方便病人能及早取得检验结果，缩短其就诊时间，检验科优化生化流程，从过去空腹采血每天截止到10点，只检测一批次标本，更改为每天检测9点半，10点半两批次标本，报告时间分别为10点半和11点半。这样一方面方便了9点半前一大早赶来空腹采血的患者，可以在10点半及时获得生化检测结果，辅助临床诊疗。另一方面也使路途遥远，多在10点到10点半这一高峰期的抵达医院空腹采血的患者同样在当天11点半取得检测结果，不必再等待一天，从而极大的方便了患者，为患者缩短了诊疗时间，得到就诊群众的一致好评。（李富容）