药房开展集体学习

　　为增强服务质量，提升就诊满意度，5月份药房主任主要针对近期发生的投诉，集中学习医院服务患者“三不准”的规定。

　　此次学习让每位员工切实了解到个人职责和义务以及违反规定后处罚规定。窗口人员要做好本职工作，，对患者及其家属的诊疗路径咨询、意见、诉求等实行首问负责制，严格执行“三不准”，对规定保持敬畏，有底线、有担当，全面提升科室的服务质量。