患者健康教育制度及流程

　　一、目的

　　规范健康教育流程、合理进行健康教育评估，确保患者及家属能够得到相应健康知识，积极参与医疗决策和过程，加强医患沟通，减少医患矛盾。

　　二、定义

　　健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，合理利用资源，采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程，其以传播健康信息为主要措施，以改善患者及家属的健康相关行为为目标，从而达到预防疾病，促进健康，提高生活质量的最终目的。

　　三、具体内容

　　（一）教育方式

　　个别指导、集体讲解、文字宣传与图片及影视资料等。

　　（二）教育内容

　　1.门诊患者教育

　　（1）门诊诊疗环境、就诊流程；

　　（2）患者的权利与义务；

　　（3）讲解相关疾病与健康知识，各种检查、治疗注意事项，用药指

　　导，复诊预约流程。

　　2.患者入院教育

　　（1）告知患者住院期间应享有的权利和需承担的义务；

　　（2）告知患者其分管医师和责任护士；

　　（3）指导患者熟悉病区的生活环境：病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用；

　　（4）告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，未经医师确认不得使用自购药品等；

　　（5）指导患者进行标本留取、常规检查要点及用药常识。

　　3．住院期间教育

　　（1）评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式；

　　（2）讲解诊疗活动的一般常识及配合要点；

　　（3）讲解疾病的一般常识、药物指导；

　　（4）心理卫生教育；

　　（5）介绍住院费用的查询与告知；

　　（6）特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

　　4.术前教育

　　（1）给患者及家属讲解手术的流程及需患者配合的注意事项；

　　（2）讲解术前准备的内容及意义；

　　（3）加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。

　　5. 术后教育

　　（1）给患者及家属讲解术后的注意事项，姿势要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等；

　　（2）指导早期康复、功能锻炼。

　　6．出院教育

　　（1）出院后继续用药方法；

　　（2）日常生活中的注意事项；

　　（3）心理调节方法和重要性；

　　（4）预约复诊时间的安排及重要性。