2月13日,山东齐河患者王先生来我院就诊,上午九点多看完病,买了1340元的药品,出门时由于疏忽,竟将药品丢在了我院大门门口。
医院保安在巡察时,从药物用法说明小票上发现这是我院就医患者丢失的药品,便立即报告当日行政值班主任郭科长。郭科长拿到药品后非常焦急,想到患者丢失药品的焦急、患者因为丢失药品造成耽误治疗的严重后果。尽管是周末,郭科长仍然马上联系信息科人员查出当日该患者姓名以及联系方式,及时联系到了丢失药品的患者王先生。当王先生急急火火赶回来时,已经是12:15了。王先生对我院值班人员深表感谢,对我院职工的职业素养高度赞扬。
总值班主任郭科长用自己的实际行动实践着我院顾客亲密型发展战略,是我院广大职工努力实践“创先争优、争做齐鲁先锋”、“服务好、质量好、让患者满意” 的两好一满意活动宗旨的具体体现!