温馨医嘱，把我们的关怀带回家——山东省皮肤病医院试行温馨医嘱

为了给患者提供更加优质的临床诊疗服务，山东省皮肤病医院不断发现、发掘患者需求，并以此为指导采取有效措施对诊疗服务进行整改提高，真正做到了“两好一满意”整顿规范工作“发现问题，解决问题”的目标。 随着医院影响力和知名度的不断提高，尤其是近年来在重症皮肤病诊治工作中取得的可喜成绩，越来越多的大疱性皮肤病、关节病型银屑病、红皮病型银屑病等重症皮肤病患者通过转诊等方式从全国各地来院就诊住院。由于重症疾病治疗方案相对复杂，部分药物需要采用特殊的使用方法和剂量，所以医院设定了主诊医生要求患者取药后重回诊室并向其详细交代药物使用方法的就诊流程。然而，即使这样，仍然常常接到患者为确认药物用法和用量打来的咨询电话。根据这种情况，为了满足患者的需求，让患者放心的看病、放心的治疗，同时避免患者因记不清用法导致错误服药的情况，医院将临床常用药物的特殊用法设计成专用小卡片，将以往口头语用药的注意事项和下次复诊时间等也设计在该卡片上，与药物一起给病人带回家，形成了系列“温馨医嘱”。 目前，“温馨医嘱”已在该院重症患者转诊门诊暨住院患者复诊、大疱性皮肤病、关节病型银屑病专病门诊试用。对于需要特殊药物治疗的患者，主诊医生向患者认真交代药物用法后，将一张“温馨医嘱”卡片交给患者，并嘱其带回家仔细阅读后再用药。“温馨医嘱”的试用大大减少了患者因忘记药物用法而拨打咨询电话的数量，得到了患者的一致好评。“温馨医嘱”的种类、内容和形式将根据患者和临床医生的反馈意见得到进一步的改进。 山东省皮肤病医院“温馨医嘱”的试实行，充分体现了“两好一满意”活动整顿规范工作注重服务细节，发现问题、解决问题，边整边改。