全面协调 应急调度——省皮肤病医院全日制职能科室主任行政值班制度见成效

5月9日，正值五一假期后的第一个双休日，我院日门诊量再一次刷新历史记录，达到707人次。由于近40%的患者集中在上午十点半到十一点半之间，门诊工作瞬间紧张起来。 在这种情况下，当日总值班主任，迅速启动门诊量骤增应急预案，及时人员调度、疏导各个环节。只见病房查完房的医师出门诊了、总值班主任在协助导医人员指导患者填写基本信息、总值班主任在维持窗口排队秩序……全面综合的协调，实现了门诊各部门瞬时集中合力应对门诊量骤增的目标，在一个小时的集中时间段，保证了良好的诊疗秩序，避免了患者的堆积和等待，为患者提供了高效、优质的诊疗服务。 省皮肤病医院自2008年7月制定并全面实施《工作日职能科室主任行政值班制度》以来，充分体现了“服务好、质量好、让患者满意”的“两好一满意”活动精神，切实提高了医院服务水平，在方便患者就医的同时，该项制度的实施进一步提高了医院应对紧急事件的能力，完善了医院管理制度，为医院的全面协调可持续发展奠定了基础。 医务科：邵娟 审 核：胡烨