省皮肤病医院咨询电话热情服务患者

随着门诊和住院患者人数的不断攀升，省皮肤病医院接听患者的咨询电话也与日俱增。行政总值班、医务科、办公室等职能部门每天接听患者咨询电话30-40个。 为了给患者提供规范的咨询服务，医院结合开展“两好一满意”活动，分别组织职能科室主任、临床科室主任召开专题会议，讨论制定了《山东省皮肤病医院关于咨询电话设置及接听的有关规定》，提出礼貌在先、耐心解答、首接负责的原则和分类接听规范，以保证咨询电话的接听质量，为患者提供准确、高效的咨询服务。 医院在组织职能科室行政总值班人员认真学习《关于咨询电话设置及接听的有关规定》的同时，还进行了医院位置、行车路线、门诊排班、医保政策、入出院注意事项、常见皮肤病专业知识、医技科室联系电话等培训，保证了患者各个方面的咨询均能获得较为满意地解答。 咨询电话：0531-87298858、87298882、87298808 （邵娟）