我院药房关注细节保证病人用药安全
来源: 时间:2010-08-10 17:35:17 点击量:
9月3号上午,在药房发药窗口,工作人员发药期间发现一病人所持收费处方和一卡通与姓名不符,遂让其回到临床医生处,查找其本人处方;这时,另外一病人同收款人员一同来到药房窗口,经药房工作人员仔细询问,方知这俩位病人相互拿错了处方及一卡通,所交费用也错了。此时,药房人员亲自出面,到收费处、临床医生处协调,分别为其申请退方、退费,交换一卡通,让病人拿到了各自的处方,重新交费取药,避免了错误的发生,最终使病人满意地离开了医院。
通过这件事,使工作人员更加深刻的认识到,自病人踏入医院的第一步起,每一个工作环节,尤其在病人较多的情况下,大家都应该仔细关注每个细节,确保工作质量,保证患者的用药安全。 (王桂花)