省皮肤病医院启动药品用法一站式服务 便捷高效为患者

随着山东省皮肤病医院日均门诊量的不断上升，按照以往就诊流程，患者自药房取药后需要重回诊室问询医生药物用法，这一环节无形中使患者增加了就诊时间。 为了缩短患者就诊时间，提高效率。2009年7月上旬，医院医务科/信息科正式启动药房打印药品用法说明的流程改造及系统模块上线工作。通过与门诊、药房、药库的密切合作，先后进行了程序开发、药品用法中英文对照维护、药品通用用法维护、打印机选型测试、程序试运行、程序正式运行等工作，于2009年7月24日，正式实现了药品用法一站式服务——即患者到药房取药，药房打印药品用法说明，患者无需再回诊室问询药物用法。 从该流程2周多的运行效果来看，清晰明确的药品用法说明，在缩短患者就诊时间的同时，还使其得到了更准确的用药指导，提高了医嘱的依从性。 山东省皮肤病医院自开展“两好一满意”活动以来，不断发掘患者需求，多角度、多渠道开展细节优化服务，为实现服务好、质量好、患者满意的目标不懈努力。 （韦宝建）