省皮肤病医院行管、业务人员团结协作为患者提供优质服务

近日，春节七天长假后，省皮肤病医院每天就诊患者呈倍数增长，专家门诊、普通门诊、大厅、走廊、候诊区、收款（挂号）室、药房、检验科、病理科、影像室、治疗室等各个部门每天都有排队等候的患者。为了尽量减少患者等待时间，保证临床诊疗质量，省皮肤病医院采取系列措施，为患者提供高质量、满意的服务。 首先，紧急启动了应急预案。将轮休在家的专家们及时调整到岗，参加门诊、病房诊疗工作；第二，延时下班。特别是各个窗口部门，上午班工作人员每人每天延时半个小时下班，尽量减少患者等待时间和减轻中午班工作人员压力；第三，行政人员积极协助，为患者及一线人员提供服务。分管吕建进副所长巡视指挥，李小兵副科长为患者提供问询服务；贾志强副科长疏导患者排队；医务科随时调遣人员。 省皮肤病医院行政人员与一线工作人员团结、协作；通过以上系列举措，协调、疏导患者就诊，为患者提供了优质服务，春节七天长假以及节后高峰时期，无一例医疗差错和纠纷，圆满完成春节临床诊疗工作任务，特别是完成了节后患者激增带来的巨大工作量，大家齐心协力为每一位来到我院的患者服好务，用我们的实际行动，努力实践着卫生厅质量好、服务好、让患者满意的“两好一满意”活动精神。 胡烨 2010年2月24日